お支払について

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
販売価格帯：100円～1000000円


【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご連絡ください。

銀行振込

【振込先】 
楽天銀行 
第四営業支店 
普通 7013711 
カ）ワイエイチプラス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• eSIM商品につきましても、ご入金確認後にQRコードを発行いたします。お急ぎの場合はクレジットカード決済をご利用ください。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時、お支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 使用開始日当日までお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせはご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】 ヤマト運輸、日本郵便
【備考】USIM・Wi-Fi等の配送商品が対象です。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【eSIM商品について】
eSIM商品は配送物がございません。お支払い完了後、QRコードを自動で発行し、ご登録のメールアドレスへ送信いたします。
深夜・早朝・土日祝・年末年始も自動で発行されますので、お待たせすることはございません。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも届かない場合は営業時間内にお問い合わせください。

予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて

ヤマト運輸でお送りします。
【送料料金表】全国一律料金：0円

郵便局受取

【業者】 日本郵便
【備考】フリーリードSIMカードご注文時に郵便局の発送を利用します。
【送料料金表】全国一律料金：0円

発送を伴わない

【備考】

【商品配送不要】
以下は配送を伴わない商品・サービスです。
・eSIM商品（QRコードをメールにてお送りします）
・ワンコイン安心保障サービス
・延長サービス

ワンコイン安心保障サービスと延長サービスは商品ではありません。
サービス購入後の保証確認は弊社で確認が可能です。

消費税について

消費税は10％の内税となっています。

キャンセル・返品（返金・交換）について

商品の種類により条件が異なります。以下をご確認ください。

・eSIM商品：デジタル商品のため、配送・返送は発生いたしません
・USIM・Wi-Fi等の配送商品：未開封・未開通の場合に限り返品を承ります
・レンタル商品（Wi-Fi等）：ご返却に関する規定を必ずご確認ください

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■ お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
30分を過ぎた場合も、商品発送前であれば電話またはメールにてキャンセルを承ります。
発送手配開始後はキャンセルをお受けできませんので、商品到着後に返品のお手続きをお願いいたします。

【eSIM商品のキャンセルについて】
eSIM商品は、QRコード発行前まではキャンセルを承ります。
ご決済完了後にQRコードを自動発行しメール送信するため、発行後は以下の条件に限りお受けいたします。

QRコードが未読み込み（未インストール）で、かつご利用履歴がない場合に限りお受けいたします。
その際、キャンセル料として100円を申し受けます。
ご利用履歴の確認および回線停止処理のため、キャンセルのお申し出日から10日経過後に返金処理を行います。

すでにQRコードを読み込み・インストールされた場合は、ご利用履歴の有無にかかわらず、キャンセル・返金はお受けできません。
ご利用履歴が確認された場合、および有効期限を経過した場合も同様です。

QRコードは1回のみ有効です。読み込み後の再発行はできません。
eSIMを端末から削除された場合、復元・再発行はできません。

■ お客様都合による返金（配送商品）

USIM・Wi-Fi等の配送商品につきましては、以下の条件にあてはまる場合に限り返品・返金を承ります。

対応条件

未開封・未使用（未開通）の場合に限りお受けいたします。
開封後、SIMを端末に挿入された後、または開通後の返品はお受けできません。
eSIM商品は配送物がないため、本項目は適用されません。上記「お客様都合によるキャンセル」をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文金額から返送料を差し引いた金額を返金いたします。
送料無料商品につきましては、当社が負担した往路の送料もあわせて返金額から差し引かせていただきます。
返金は、商品到着後に未開封・未開通を確認したうえで手続きいたします。

返品送料

お客様負担（送料無料商品は往路送料もあわせてご負担いただきます）

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
事前のご連絡なく返送された場合は、お受けできないことがございます。
ご返送は追跡可能な方法にてお願いいたします。到着が確認できない場合、返金の対応ができかねます。

■ お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
別の商品をご希望の場合は、上記「お客様都合による返金」の条件にてご返品いただき、あらためてご注文をお願いいたします。

■ 商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【対象となる場合】
・商品の破損、初期不良、付属品の欠品
・当社に起因する理由で通信をご利用いただけない場合

【対象外となる場合】
・端末がeSIMまたは対応バンドに非対応の場合
・SIMロックが解除されていない場合
・現地の電波状況、通信混雑、端末の設定に起因する通信不良
・お客様による紛失、破損、改造

eSIM商品につきましては、まず再発行にて対応し、それでも解消しない場合に返金いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
なお、弊社にて不良の確認ができない場合は、返金の対象外となり、送料をご請求させていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お問い合わせの際は、ご注文番号・端末の機種名・設定画面のスクリーンショットを添えてご連絡いただきますと、確認がスムーズです。

■ 商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対象・対象外の範囲は「商品等の不具合による返金」と同様です。
eSIM商品は配送物がないため、商品の交換は発生いたしません。QRコードの再発行、または返金にて対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
渡航日が迫っており交換品のお届けが間に合わない場合も、返金にて対応させていただきます。
弊社にて不良の確認ができない場合は、送料をご請求させていただきます。

■ ご購入前に必ずご確認ください（eSIM・USIM共通）

・お使いの端末がeSIMに対応していること
・SIMロックが解除されていること
・インストール時にWi-Fi等のインターネット接続が必要です
端末の非対応、SIMロック未解除など、お客様の環境に起因する不具合は返金・交換の対象外です。

■ ご利用期間について

有効期間は、現地で初めてネットワークに接続した日（開通日）から起算します。
プランに記載の日数が経過すると自動的に終了します。解約手続きは不要です。
QRコードの発行日から、各商品ページに記載の期間内にインストールしてください。
期間を経過した場合、eSIMは無効となり、返金の対象外となります。
開通後は、ご利用状況にかかわらずプラン料金が発生します。

■ レンタル商品（Wi-Fi等）のご返却について

●使用期間が終わったら本体とケーブルのみを返却用のレターパックに入れて返却してください。
●返却用のレターパックは商品に同梱してお送りしております。返却時の送料はかかりません。
●返却用のレターパックは3cmまでですので、必ず本体とケーブルのみをお入れください。
●返却期限は使用満了日から10日以内です。

※ 注意事項
１．返却用のレターパックを紛失された場合
　　　→ お客様にて送料をご負担のうえ、ご返送ください。
２．3cmを超える状態で返送された場合
　　　→ 超過分の送料をご負担いただきます。
３．使用満了日から10日以内に返送されない場合
　　　→ 1日550円の追加料金が発生します。
　　　　（追加料金は端末代金5,000円を上限といたします）
４．返却期限から30日を経過しても返却が確認できない場合
　　　→ 未返却として、追加料金の加算を終了し、端末代金5,000円をご請求いたします。
５．本体またはケーブルの紛失・破損があった場合
　　　→ 本体5,000円／ケーブル100円をご請求いたします。

※ 返送は追跡可能な方法にてお願いいたします。到着が確認できない場合、未返却として取り扱います。
※ 返却された商品に破損・水濡れ・改造が確認された場合は、修理費または端末代金をご請求いたします。

■ キャンセル・返金・交換連絡先

電子メール
info@yhplus.jp

お問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

受付時間
月～金 10:00～18:00（土・日・祝日は休務）
※ご注文およびeSIMのQRコード発行は、営業時間外・休務日も自動で行われます。

■ 返送先

〒134-0091
東京都江戸川区船堀３－１６－７－９１２
株式会社ＹＨＰＬＵＳ
※ 返送が必要な場合は、事前に必ずご連絡ください。
※ eSIM商品はデジタル商品のため、商品の返送は発生いたしません。

会社概要

株式会社ＹＨＰＬＵＳ
〒140-0011
東京都品川区東大井２－５－９－２０３
代表者 : 朴 寛壽
店舗運営責任者 : 朴 寛壽
店舗セキュリティ責任者 : 朴 寛壽
お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
ショップへの問い合わせ

お問い合わせTEL : 050-5470-4714