よくある質問

ページ内容の先頭へ移動
会員情報 買い物かご0
全体検索

全メニュー

最安eSIM購入
最安SIMカード購入
eSIM (国別)
eSIM (グローバル)
SIMカード (国別)
SIMカード (グローバル)
Wi-Fi延長

会員ログイン

会員登録

最近チェックした商品

閲覧履歴がありません。

Home よくある質問

戻る eSIM について

よくある質問 リスト

  1. QeSIMに対応している端末かどうかはどのように確認できますか。

    ご自身の端末がeSIMに対応しているかどうかは、下記の方法でご確認になれます。

    ダイアルから「＊＃０６＃」を押すと、端末情報が画面に表示されます。その中に「EID」というものがあればeSIM対応端末です。

    Androidの場合、この方法でEIDが表示されなくてもeSIMに対応している場合がございます。

    また、電話機能のないタブレット端末などの場合は、設定の端末情報をご確認ください。そちらにEIDの記載があればeSIM対応端末です。

  2. Q使用開始のタイミングはいつですか。また、日本で事前にeSIMの設定をしておいてもよいですか。

    弊社の商品は一部を除き、現地に到着し、現地の電波を受信した時点で使用開始となり日数のカウントが開始されます。
    ご出発・ご到着前のどのタイミングに設定を行っていただきましても問題ございません。
    また、インストールの失敗を防ぐため移動中や空港のフリーWi-Fi等の不安定なネット環境下での設定はお控えになり、ご自宅など安定したネット環境のあるところで事前にeSIMを端末にインストールすることを推奨しております。

    ＊eSIMをインストールした時点で使用開始とカウントされる一部の製品につきましては、製品ページにその旨記載がございますのでご確認ください。
    その場合、ご使用になる直前にインストールすることを推奨いたします。

  3. QeSIMのQRコード読み取り方法

    一般カメラやグーグルカメラではなく、モバイルネットワークのeSIMを追加より読み取りをお願いいたします。
    Androidの場合一般カメラでは読み取りできない場合がございます。


    eSIM設定ガイドをご確認ください。 

  4. QQRコードをカメラアプリやQR読み取りアプリで開いてしまいました。

    eSIM の QR コードは、端末の設定メニュー（「モバイル通信」→「eSIM を追加」など）から読み取る必要があります。カメラアプリや QR アプリから開くと正しく登録できません。

    すでに登録に失敗している場合は、端末に追加された eSIM をいったん削除し、設定メニューからあらためて読み取ってください。

    それでも読み取れない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

  5. QQRコードを読み取ると「危険なサイト」などの警告が表示されます。

    QR 読み取りアプリが、eSIM のアドレスを Web サイトとして開こうとしているために表示される警告です。

    端末の設定メニューから eSIM を追加する手順で読み取っていただくと、この警告は表示されません。

  6. QeSIM「アクティベート中」の表示から変化しません。

    iPhoneでeSIMをインストールした後、「アクティベート中」の表示から変化しないことがございます。

    こちらは渡航前に国内でインストールした際によく発生しますが、
    現地で電波を受信するとアクティベート完了へ変化します。
    アクティベート中であってもインストールは完了しておりますのでご安心ください。

    また、「アクティベートできませんでした」と表示されても、「モバイルデータ通信」のSIM一覧に設定したeSIMが追加されていればインストールは完了しております。

    なお、アクティベート中であってもeSIMは削除しないでください。
    削除しますとeSIMがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

  7. QGoogle PixelでeSIMをインストールすることができません。

    Google Pixelで初めてeSIMをインストールする際には、以下の設定を行う必要がございます。

    「設定」→「ネットワークとインターネット」より、「モバイルネットワーク」の横の「+」マークを押し、「SIMをダウンロード」→「２枚のSIMを使用しますか？」で、「はい」を選択してください。

  8. Q有効期間とは何ですか。

    有効期間とは、お客様が商品を購入しメールが届いてから利用開始手続きをできる期間のことを指します。
    すべての商品に有効期間（30日、90日、180日など）がございますので、商品ページもしくはQRコードの記載されているメールよりご確認ください。

    例）韓国3GB・3日（有効期限90日）の商品を購入した場合
    購入した日から90日目まで利用開始の手続き（インストール）ができ、その後現地の電波を受信してから3日間ご利用になれます。
    90日を過ぎるとご利用になれませんのでご注意ください。

  9. Q利用日数のカウント方法を教えてください。

    製品によりカウント方法が異なります。

    ・「基準時UTC+〇」と記載のある製品
    【UTC+9】日付変更時刻が、日本時間の0時です。
    【UTC+8】日付変更時刻が、UTC+8のタイムゾーンの0時(=日本時間の1時）です。
    【UTC+1】日付変更時刻が、UTC+1のタイムゾーンの0時(=日本時間の8時）です。
    【UTC+0】日付変更時刻が、UTC+0のタイムゾーンの0時(=日本時間の9時）です。


    利用開始時刻（現地の電波を受信した時刻）や、ご利用国内の基準時に関わらず、上記の日付変更時刻に達しますと利用日数が1日カウントされますので、ご利用開始時刻にはご留意ください。

    例）アメリカ＆カナダ - 毎日 2GB（基準時 : UTC +8）の商品を日本時間の0時に利用開始された場合
    日本時間0時から1時までが1日目として、同1時から翌日1時までが2日目としてカウントされます。

    ・その他の製品
    利用開始時刻（現地の電波を受信した時刻）が日付変更時刻となり、その時刻から24時間後をもって1日目終了となります。2日目以降も同様に24時間経過後に1日がカウントされます。

    なお、「毎日 〇GB」という表記の製品の場合、その日に使用せず残ったデータ量を翌日以降に持ち越すことはできませんのでご了承ください。 

  10. Q「毎日 〇〇GB」と「〇〇GB/期間内」の違いは何ですか。

    「毎日 〇〇GB」と記載のあるものは、一日あたりの使用可能データ量が決まっているプランです。

    例）「毎日 2GB」のプランを3日間ご使用になる場合、
    一日あたり2GBずつ、3日間合計最大で6GBを使えます。ただし一日の使用量が2GBに満たない場合でも、残りのデータ量を翌日以降に持ち越すことはできませんのでご注意ください。

    「〇〇GB/期間内」と記載のあるものは、選択した使用期間内の、使用可能データの総量が変わらないプランです。

    例）「10GB/期間内」の15日間を選択しても30日間を選択しても、それぞれの期間内に使えるデータの総量は10GBです。

  11. QeSIM,USIM 利用期間の延長や容量の追加は可能ですか。

    購入済みプランの期間延長や容量の追加はできません。
    延長および追加をご希望の場合には新たにプランをご購入ください。

  12. Qデータ使用量の確認はできますか。

    ご自身の端末からご確認いただけます。

    iPhoneの場合

    「設定」→「モバイル通信」より、モバイルデータ通信をeSIMに設定した状態で、
    「モバイル通信」の下部、「eSIMのモバイルデータ通信」の、「現在までの合計」をご覧ください。

    Androidの場合

    「設定」→「SIMカードおよびモバイルデータ」→「データ残量」よりご確認ください。
    （＊Androidは機種が多いため設定画面名が異なる場合もあります。）

    確認が取れない場合は、お手数ですが個別にお問い合わせください。

  13. QeSIM, USIM テザリングは利用できますか。

    製品ページに利用不可の旨記載のある一部の製品を除き、デザリングは利用可能でございます。

  14. Q現地でデータ通信ができません。

    通信できない場合は、下記の設定をご確認ください。

    1. eSIMのデータローミングが「オン」になっているかご確認をお願いいたします。

    2. 機種によってはAPNの設定が必要な場合がございます。メールに記載されているAPN情報を確認し設定をお願いいたします。

    3. ネットワーク自動選択を「オフ」にし、購入された商品の商品詳細ページに記載されている通信会社を選択してください。不明な場合はお問い合わせください。

    4. ネットワーク速度を4Gや3Gに変更しながらお試しください。現地で対応していない速度に設定された場合は繋がりにくくなることがあります。

    4つの設定ができましたら、一度機内モードを「オン」→「オフ」にし、データ通信ができているかご確認をお願いいたします。
    また、周遊プランのご利用中に国を移動する際には、念のため端末を再起動することを推奨しております。

  15. Q表示される通信キャリアが現地のものでないのはなぜですか。

    ローミング機能を利用する製品におきましては、現地キャリアへの接続を提供するローミング元のキャリアが端末内で表示される場合がございます。
    現地ではショップサイトに記載のある各現地キャリアに接続いたしますのでご安心ください。

  16. Q他の人が使用するeSIMを代理で購入することは可能ですか。

    はい、可能でございます。

    届いたQRコード等の情報を使用される方に共有し、それぞれの端末にてeSIMをご設定ください。

  17. QSIMタイプの「ローミング」と「ローカル」の違いは何ですか。

    「ローカル」は渡航先の通信事業者の回線をそのまま利用するタイプ、「ローミング」は提携事業者の回線を経由して利用するタイプです。

    ローカルは現地の電波をそのまま掴むため速度が安定しやすく、ローミングは対応エリアが広く複数国で使える場合があります。

    どちらのタイプかは商品詳細ページの「SIMタイプ」欄でご確認いただけます。

  18. Q「低速モード」とは何ですか。

    高速データ容量を使い切った後も、通信を停止せず低速で使い続けられる仕組みです。

    速度は商品ごとに異なり、商品詳細ページの「低速モード」欄に「128Kbps で使い放題」のように記載しています。

    「低速通信なし（使い切り）」と表示されているプランは、高速容量を使い切った時点で通信が止まります。

  19. Q「開通期限」を過ぎてしまった場合はどうなりますか。

    商品詳細ページに「購入から〇日以内に開通してください」と記載しています。この期限を過ぎると eSIM を開通できなくなります。

    期限は商品によって異なりますので、ご購入前に必ずご確認ください。

    【要確認】期限切れ後の返金・再発行の可否について、運用ルールを記載してください。

  20. Q通信キャリアを自分で選ぶことはできますか。

    お選びいただくことはできません。利用する通信キャリアはプランごとに決まっています。

    商品詳細ページの「キャリア」欄に、そのプランで利用するキャリア名（例：AT&T, Verizon）を記載しています。

    現地では電波状況に応じて、記載されたキャリアの中から自動的に接続されます。

  21. Q「国別プラン」と「周遊プラン」の違いは何ですか。

    国別プランは 1 つの国で使うためのプランです。周遊プランは 1 枚で複数の国をまたいで使えるプランです。

    1 か国だけに滞在される場合は国別プランの方が割安なことが多く、複数国を移動される場合は周遊プランが便利です。

    周遊プランの対応国は商品詳細ページに一覧を掲載しています。

  22. Qアメリカのプランはハワイでも使えますか。

    ご利用いただけます。ハワイはアメリカのプランの対応エリアに含まれています。

    サイト内で「ハワイ」と検索していただくと、アメリカのプランが表示されます。

  23. Q機種変更した場合、eSIMを別の端末に移し替えできますか。

    eSIM は一度インストールした端末から他の端末へ移し替えることはできません。

    端末を買い替える予定がある場合は、実際に使う端末でインストールしてください。

    【要確認】再発行に対応される場合は、その条件と手数料を記載してください。

  24. QeSIMとSIMカード（USIM）のどちらを選べばよいですか。

    eSIM は購入後にオンラインで受け取れるため、出発直前でもすぐにご利用いただけます。配送を待つ必要がなく、今お使いの SIM を抜かずに使えます。

    SIMカードは eSIM に対応していない端末でもご利用いただけますが、配送のお時間が必要です。

    お使いの端末が eSIM に対応している場合は eSIM をおすすめします。

  25. Q音声通話やSMSは利用できますか。

    当店で取り扱う eSIM・SIMカードはデータ通信専用です。現地の電話番号は付与されず、音声通話や SMS の送受信はできません。

    LINE や WhatsApp などのアプリを使った通話は、データ通信でご利用いただけます。

  26. QAPNの設定は必要ですか。

    多くの端末では eSIM のインストール後に自動で設定されます。

    通信できない場合のみ、商品ごとにご案内している APN を手動で入力してください。

    設定手順は eSIM 発行時にお送りするご案内メールに記載しています。

  27. Q複数のeSIMを同じ端末に入れられますか。

    保存できる eSIM の数は端末によって異なりますが、近年の機種では複数のプロファイルを保存できます。

    ただし同時に有効化（オン）にできる回線数には制限があります。ご利用の際は、使うプロファイルだけをオンにしてください。

YHPLUS SHOP情報

会社概要 特定商取引法に基づく表記 eSIMの設定方法 Wi-Fiレンタルの流れ wifi使用確認 お知らせ

Copyright © https://yhplusshop.com. All Rights Reserved.