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ご利用ガイド

eSIM の流れ

● 商品：データ通信専用eSIM（ローカルeSIM／ローミングeSIM）
● 契約・初期費用：契約不要、初期費用／事務手数料は0円です。
● お届け：配送はありません。ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛にQRコードをお送りします。
● ご利用開始：QRコードをスキャンするだけでご利用いただけます。
※ 設定時はインターネット接続が必要です。
● 対応端末：eSIM対応端末かつSIMロック解除済みの端末が必要です。テザリングもご利用いただけます。
● 設定手順・対応機種はeSIMの設定方法をご確認ください。

USIM（物理SIM）の流れ

● 商品：データ通信専用プリペイドSIM（新品）
● 契約・初期費用：契約不要、初期費用／事務手数料は0円です。
● お届け：レターパックで無料配送します。ポストに直接投函しますので、配達待ちの必要はありません。
※ 複数枚ご購入の場合はヤマトのコンパクト便または宅急便で発送します。
※ 到着日のご指定はできません。
● ご利用開始：APN設定後、約5分でご利用いただけます。
● 返却：使い切りタイプのため返却は不要です。

Wi-Fiレンタルの流れ

● 端末：中古品、新品
● お届け：クロネコヤマト、またはレターパックでお届けします。往復送料無料です。
● 受取：機器背面のSSIDとSSIDキーを入力するだけですぐにご利用いただけます。
● 返却：お届け時に返却用のレターパックを同梱しています。使用期間が終わったら本体とケーブルのみを入れて返送してください。
● 詳しくはWi-Fiレンタルの流れをご確認ください。

ご注文・お届けについて

ご注文・出荷について

● インターネットより24時間365日ご注文を受付中です。
● 15時までに入金確認がとれたものに関しては原則当日出荷いたします。
● 15時以降のご注文で、使用開始日を翌日に指定することはできません。
● 営業日以外のご注文は翌営業日に出荷いたします。
※ 出荷に関する上記の内容は、USIM・Wi-Fi など配送をともなう商品が対象です。eSIMはメールでのお届けとなります。

お届け先について（USIM・Wi-Fi）

● ご自宅はもちろん、出張先・引越し先・ホテル・病院など、ご希望の場所へお届けします。
● ご利用の施設が受取可能かどうか、事前にご確認ください。
● 北海道・九州・沖縄・その他離島はお届けまでに2日以上かかります。
● 発送までお時間をいただくため、2～3日ほど余裕をもってご注文ください。

海外からのお客様

● お申込みは日本国外からでも可能です。
● 滞在するホテルにもお届けします。

法人様もご利用いただけます

● 法人様名義でお申込みください。
● ご不明な点はカスタマーサービスまでご連絡ください。

キャンセル・返品について

● 商品の種類により条件が異なります。
● 詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

Wi-Fiレンタルサービスについてのご説明

期間について

● 使用開始日をご指定いただかない場合は、発送日の翌日が使用開始日となります。
ただし、発送のトラブルで到着が遅れた場合は、遅れた日数分を延長いたします。当社までご連絡ください。
● レンタルの開始日は、端末の到着予定日です。ご不在の場合でも到着予定日から契約期間が開始します。
● レンタルの終了日は、宅配会社の荷物追跡システム上での受付日となります。コンビニ等の集配店をご利用の際、翌日集荷となった場合は返却日が翌日扱いとなります。
● レンタル開始日から終了日までを契約期間とします。

料金・故障について

● レンタル料金は、使用有無にかかわらず発生します。
● インターネット接続料金は、レンタル料金に含まれます。
● 往復送料は無料です。
● ご利用機器の故障対応は、全てメーカー対応となります。お客様へはその故障対応費用が発生いたします。
● 返却期限・追加料金・紛失時の弁償金については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

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