利用できる支払い方法を教えてください。

クレジットカードと銀行振込をご利用いただけます。クレジットカードは一括払いのほか、分割払い・リボ払い・ボーナス一括払いにも対応しています。なお、ご注文者様と異なる名義のカードはご利用いただけません。銀行振込をお選びの場合は、ご注文後にお支払いのご案内メールをお送りします。ご入金を確認してから発送手続きを開始いたします。

銀行振込をしました。入金確認と発送はいつになりますか。

ご入金を確認しだい、発送手続きを開始いたします。金融機関の営業時間外（夜間・土日祝日）のお振込は、確認までにお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合はクレジットカードでのお支払いをおすすめします。お振込後にご連絡いただく際は、注文番号を添えてください。

クレジットカードの入力画面が進まない、エラーになります。

通信環境やブラウザの状態が原因のことがあります。ページを再読み込みするか、別のブラウザでお試しください。ご注文者様と異なる名義のカードはご利用いただけませんので、名義もあわせてご確認ください。決済が完了しているかどうかご不安な場合は、二重にご注文される前に注文番号を添えてお問い合わせください。

クーポンはどこで取得・利用できますか。

クーポンは「クーポンゾーン」から取得していただけます。ご注文手続きの画面で、お持ちのクーポンを選択すると割引が適用されます。クーポンには有効期限と利用条件がありますので、取得時にご確認ください。

ポイントの使い方と有効期限を教えてください。

ポイントはご注文手続きの画面で、1 ポイント単位でご利用いただけます。獲得・利用の履歴は、会員情報のポイント一覧からご確認いただけます。【要確認】付与率と有効期限を記載してください。

会員登録しなくても購入できますか。

【要確認】非会員でのご購入可否を記載してください。会員登録いただくと、ご注文履歴の確認やポイントの獲得ができます。LINE・Google・Apple のアカウントをお持ちであれば、すぐに登録いただけます。

注文内容や配送状況を確認したい。

会員の方は、会員情報の注文履歴からご確認いただけます。会員登録をされていない場合は「注文照会」ページで、注文番号とご注文時に設定したパスワードを入力してご確認ください。

お届け希望日を変更したいのですが。

発送前であれば変更を承ります。注文番号とご希望の日時を添えて、お問い合わせよりご連絡ください。お届け日が迫っている場合はご希望に沿えないことがありますので、お早めにご連絡ください。

注文をキャンセルしたいのですが。

ご注文から30分以内であれば、理由を問わず購入履歴からキャンセルいただけます。 30分を過ぎますと、お客様のご都合によるキャンセル・返金・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にお電話またはメールでご連絡ください。商品代金を全額返金いたします（返送料は当店が負担します）。

送料はいくらかかりますか。

全国一律無料です。eSIM はオンラインでのお渡しのため、そもそも配送はありません。離島および一部地域については、追加の送料をいただく場合があります。

楽天市場やYahoo!ショッピングで注文しました。問い合わせはどこにすればよいですか。

ご注文いただいたモールのショップページからお問い合わせいただくのが確実です。ご注文内容の確認や変更は、そのモール側の注文番号が必要になります。延長のお申し込みも、ご注文いただいたモールの延長商品からお願いいたします。当店サイトからお問い合わせいただく場合は、モール名と注文番号を必ずご記入ください。

領収書に会社名や但し書きを入れてもらえますか。

【要確認】宛名・但し書きの指定に対応されるかを記載してください。なお、クレジットカードでのお支払いの場合、決済システム上ご利用控えは発行しておりません。

eSIM 商品キャンセルは可能ですか？

決済完了前はキャンセルできますが、決済完了後はキャンセルできません

領収書は発行できますか。

マイページの購入履歴よりダウンロードいただけます。

よくある質問 - ご注文・お支払いについて

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Q利用できる支払い方法を教えてください。

クレジットカードと銀行振込をご利用いただけます。
クレジットカードは一括払いのほか、分割払い・リボ払い・ボーナス一括払いにも対応しています。なお、ご注文者様と異なる名義のカードはご利用いただけません。
銀行振込をお選びの場合は、ご注文後にお支払いのご案内メールをお送りします。ご入金を確認してから発送手続きを開始いたします。
Q銀行振込をしました。入金確認と発送はいつになりますか。

ご入金を確認しだい、発送手続きを開始いたします。
金融機関の営業時間外（夜間・土日祝日）のお振込は、確認までにお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合はクレジットカードでのお支払いをおすすめします。
お振込後にご連絡いただく際は、注文番号を添えてください。
Qクレジットカードの入力画面が進まない、エラーになります。

通信環境やブラウザの状態が原因のことがあります。ページを再読み込みするか、別のブラウザでお試しください。
ご注文者様と異なる名義のカードはご利用いただけませんので、名義もあわせてご確認ください。
決済が完了しているかどうかご不安な場合は、二重にご注文される前に注文番号を添えてお問い合わせください。
Qクーポンはどこで取得・利用できますか。

クーポンは「クーポンゾーン」から取得していただけます。
ご注文手続きの画面で、お持ちのクーポンを選択すると割引が適用されます。
クーポンには有効期限と利用条件がありますので、取得時にご確認ください。
Qポイントの使い方と有効期限を教えてください。

ポイントはご注文手続きの画面で、1 ポイント単位でご利用いただけます。
獲得・利用の履歴は、会員情報のポイント一覧からご確認いただけます。
【要確認】付与率と有効期限を記載してください。
Q会員登録しなくても購入できますか。

【要確認】非会員でのご購入可否を記載してください。
会員登録いただくと、ご注文履歴の確認やポイントの獲得ができます。LINE・Google・Apple のアカウントをお持ちであれば、すぐに登録いただけます。
Q注文内容や配送状況を確認したい。

会員の方は、会員情報の注文履歴からご確認いただけます。
会員登録をされていない場合は「注文照会」ページで、注文番号とご注文時に設定したパスワードを入力してご確認ください。
Qお届け希望日を変更したいのですが。

発送前であれば変更を承ります。注文番号とご希望の日時を添えて、お問い合わせよりご連絡ください。
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ご注文から30分以内であれば、理由を問わず購入履歴からキャンセルいただけます。
30分を過ぎますと、お客様のご都合によるキャンセル・返金・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にお電話またはメールでご連絡ください。商品代金を全額返金いたします（返送料は当店が負担します）。
Q送料はいくらかかりますか。

全国一律無料です。eSIM はオンラインでのお渡しのため、そもそも配送はありません。
離島および一部地域については、追加の送料をいただく場合があります。
Q楽天市場やYahoo!ショッピングで注文しました。問い合わせはどこにすればよいですか。

ご注文いただいたモールのショップページからお問い合わせいただくのが確実です。ご注文内容の確認や変更は、そのモール側の注文番号が必要になります。
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Q領収書に会社名や但し書きを入れてもらえますか。

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なお、クレジットカードでのお支払いの場合、決済システム上ご利用控えは発行しておりません。
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