レビューを投稿すると7日間の無料延長が受けられると聞きました。

はい。ご利用中のWi-Fiレンタル商品にレビューをご投稿いただきますと、7日間の無料延長サービスを提供しております。投稿後に当店で処理を行いますので、反映まで少しお時間をいただきます。数日経っても延長されない場合は、端末情報（IMEI など）を添えてお問い合わせください。

Wi-Fiルーターの受け取り方法を教えてください。

ご指定の住所へ配送でお届けします。ご注文時にお届け希望日をご指定いただけます。銀行振込をお選びの場合は、ご入金を確認してから発送手続きを開始いたします。お急ぎの際はご注意ください。お届け希望日を変更されたい場合は、注文番号を添えてお問い合わせよりご連絡ください。

Wi-Fiルーターの返却方法を教えてください。

ご利用終了後、同梱の返却用の箱に入れて下記までご返送ください。〒134-0091 東京都江戸川区船堀3-16-7-912 株式会社YHPLUS 機種によって同梱物が異なります。USBケーブルが本体と一体型の機種（MC-M1 など）は、本体のみをご返却ください。【要確認】返却期限と、遅延した場合の追加料金を記載してください。

延長したい場合、一度返却する必要がありますか。

返却は不要です。今お使いの端末をそのまま継続してご利用いただけます。ご利用中の機種に対応する延長商品をご購入ください。延長料金は機種によって変わりません。お申し込み後、ご入金の確認をもって延長処理を行います。

延長手続きをしたのに通信がつながりません。

延長処理が反映されるまで、端末側が古い状態のままになっていることがあります。まず端末の電源を入れ直してください。再起動しても改善しない場合は、IMEI 番号または注文番号を添えてお問い合わせください。

レンタル期間を延長したいのですが。

サイト内の「Wi-Fi延長」カテゴリから、延長したい日数のプランをご購入ください。返却前であればオンラインでお手続きでき、そのまま続けてご利用いただけます。

同時に何台まで接続できますか。

【要確認】機種ごとの同時接続台数を記載してください。接続台数が増えると 1 台あたりの通信速度は低下します。

Wi-Fiルーターを紛失・破損した場合はどうなりますか。

【要確認】弁済金額（本体・付属品それぞれ）と連絡方法を記載してください。

通信速度が遅い、または途中で切れてしまいます。

まず端末の電源を入れ直し、電波状況の良い場所でお試しください。混雑する時間帯や場所では速度が低下することがあります。また、高速データ容量を使い切ると低速に切り替わります。再起動しても改善しない場合は端末の不具合の可能性がありますので、IMEI 番号を添えてご連絡ください。

Wi-Fiルーターが故障した場合、代替機を送ってもらえますか。

端末の不具合が確認できた場合は、代替機をお送りいたします。発送と手配のお時間をいただくため、ご利用可能な期間は代替機の到着日を起点に調整いたします。 IMEI 番号または注文番号を添えて、お早めにご連絡ください。

バッテリーはどのくらい持ちますか。

【要確認】機種ごとの連続使用時間の目安を記載してください。長時間の移動が多い場合は、モバイルバッテリーの併用をおすすめします。

Wi-Fi ネットワークに接続ができない場合

側面のリセットボタンを5秒以上押してください。再起動後、ご利用をお願い致します。再起動後、接続ができない場合は交換させていただきます。

Wi-Fi プランは変更できますか？

延長時にプラン変更が可能です。

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〒134-0091　東京都江戸川区船堀3-16-7-912　株式会社YHPLUS
機種によって同梱物が異なります。USBケーブルが本体と一体型の機種（MC-M1 など）は、本体のみをご返却ください。
【要確認】返却期限と、遅延した場合の追加料金を記載してください。
Q延長したい場合、一度返却する必要がありますか。

返却は不要です。今お使いの端末をそのまま継続してご利用いただけます。
ご利用中の機種に対応する延長商品をご購入ください。延長料金は機種によって変わりません。
お申し込み後、ご入金の確認をもって延長処理を行います。
Q延長手続きをしたのに通信がつながりません。

延長処理が反映されるまで、端末側が古い状態のままになっていることがあります。まず端末の電源を入れ直してください。
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Qレンタル期間を延長したいのですが。

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まず端末の電源を入れ直し、電波状況の良い場所でお試しください。
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